為提升越王樓·三江半島景區(qū)和綿陽(yáng)科技館景區(qū)講解員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),營(yíng)造勤學(xué)苦練、力爭(zhēng)上游的良好學(xué)習(xí)氛圍，8月28日，越王樓公司開(kāi)展了2020年度講解員評(píng)級(jí)考核工作。

考核分為筆試和現(xiàn)場(chǎng)講解兩個(gè)部門(mén)進(jìn)行，筆試主要對(duì)行業(yè)知識(shí)、綿陽(yáng)市情、景區(qū)背景、公司規(guī)章制度等內(nèi)容進(jìn)行考核；現(xiàn)場(chǎng)講解主要考核講解員對(duì)于景區(qū)發(fā)展歷程的了解程度、專業(yè)素養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)力及應(yīng)變能力。豐富多彩的講解形式讓整個(gè)評(píng)比現(xiàn)場(chǎng)高潮迭起。最后評(píng)委們從講解技巧、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)儀態(tài)和日常工作情況表現(xiàn)等方面對(duì)講解員進(jìn)行了綜合考量并確定最終考評(píng)等級(jí)。

講解員是景區(qū)的一張名片，也是景區(qū)的形象代言人，講解服務(wù)的質(zhì)量直接影響景區(qū)的窗口形象。此次講解員評(píng)級(jí)工作為越王樓公司常態(tài)化景區(qū)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)，通過(guò)講解員評(píng)級(jí)機(jī)制，有效地調(diào)動(dòng)講解員的工作積極性，激發(fā)大家不斷學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)技能的熱情，更好的為游客服務(wù)，積極促進(jìn)景區(qū)事業(yè)更快更好更高質(zhì)量的發(fā)展。