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綿投集團(tuán):細(xì)微之處顯文明 精益求精強(qiáng)服務(wù)

一座城市的文明怎么體現(xiàn)?衣食住行稱心如意、社會風(fēng)尚積極向上…….綿投集團(tuán)作為城市綜合運(yùn)營服務(wù)商,深愛這座城市,深耕這片土地,將做優(yōu)星級酒店、公共停車、公益廣告作為支持全國文明城市創(chuàng)建的抓手,持之以恒、精益求精。

強(qiáng)品質(zhì) 星級酒店文明之窗

綿投集團(tuán)旗下星級酒店4家,是我市一個(gè)整潔的文明窗口。創(chuàng)建全國文明城市,綿投酒店人從“心”入手,讓賓至如歸?!皩P摹笔蔷哂袑I(yè)的工匠精神。按照行業(yè)對星級酒店的要求,逐條對標(biāo)、逐條追求完美,力爭卓越,讓客戶感受一流的服務(wù)品質(zhì)和濃郁的文明之風(fēng)?!坝眯摹?,從出水的溫度、房間的燈光亮度、菜品的咸淡程度等換位思考、反復(fù)調(diào)試,讓客戶感受到被呵護(hù),體會到熱情好客的綿陽人過硬的文明素質(zhì)。今年以來,圍繞全國文明城市創(chuàng)建,上述酒店一是外請專業(yè)公司清洗大樓玻璃幕墻、頂棚、欄桿粉刷上漆、花草換新,綠化美化環(huán)境。二是強(qiáng)化內(nèi)部管理,落實(shí)“網(wǎng)格員”。對各自公共區(qū)域進(jìn)行重新劃分,由各部門分區(qū)域值守,定人定時(shí)落實(shí)文明勸導(dǎo)、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,努力形成無服務(wù)盲區(qū)、無衛(wèi)生死角的恒定品質(zhì)。三是通過食品原材料專項(xiàng)采購、結(jié)合客人地域特性制定菜品、根據(jù)性別差異提供個(gè)性化服務(wù)、餐飲客房定人定點(diǎn)提供管家服務(wù),讓賓客體會到“家”的味道。

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強(qiáng)服務(wù) 公共停車規(guī)范有序

停車公司作為我市最大的公共停車運(yùn)營企業(yè),其維護(hù)管理著綿陽城區(qū)和周邊縣域18000余個(gè)公共停車泊位,服務(wù)區(qū)域點(diǎn)多面廣,服務(wù)車主來自各行各業(yè)、五湖四海,各路段收費(fèi)人員文化層次、文明素養(yǎng)參差不齊是現(xiàn)狀。加之時(shí)處盛夏,及時(shí)勸阻亂停亂放行為和個(gè)別不文明著裝車主的工作量顯著增加。為此,該公司開展“規(guī)范言行、文明行動(dòng)”專項(xiàng)活動(dòng),班子成員齊上陣、職能部門員工全部下沉到一線,通過分組包片的方式,駐點(diǎn)督導(dǎo)文明勸導(dǎo)和停車管理規(guī)范; 對重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)點(diǎn)位在進(jìn)行再督查、再檢查的同時(shí),班子成員以身示范,堅(jiān)持“行走每條路、每條巷”,擦亮每塊牌子、解決每個(gè)問題、規(guī)范每個(gè)行為; 對一線發(fā)現(xiàn)的泊位管理員、項(xiàng)目現(xiàn)場的問題進(jìn)行現(xiàn)場督查整改;對車主文明勸導(dǎo)無效的,立即啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,轉(zhuǎn)交交警處理;該公司成立督辦組,以半天為單位,搜集、整理各巡查人員反饋問題,對接、聯(lián)絡(luò)具體人員進(jìn)行整改,并跟進(jìn)到底。

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強(qiáng)氛圍 公益廣告入腦入心

城市的文明離不開對市民、對各行各業(yè)潛移默化的倡導(dǎo)。綿投集團(tuán)旗下優(yōu)悅傳媒公司作為我市最大的城市戶外廣告運(yùn)營傳媒企業(yè),擁有綿陽城區(qū)各類戶外廣告資源3000余處,月均刊播各類公益廣告數(shù)量50余萬次。所設(shè)計(jì)的公益廣告因主題鮮明、精美大方,得到各方肯定。今年以來,為更好體現(xiàn)公益廣告社會效益性、主題現(xiàn)實(shí)性和表達(dá)號召性,制作更加精美、喜聞樂見、直抵人心的公益廣告,優(yōu)悅傳媒精益求精,再出佳作,并對城區(qū)506處戶外宣傳點(diǎn)位的公益廣告進(jìn)行了提檔升級式更換;對城區(qū)三匯立交橋、涪江二橋、花園天橋、百貨大樓、經(jīng)開區(qū)及文化廣場等涉及人流量大、商家眾多,且地處城市繁華區(qū)域的LED屏廣告位加密公益廣告刊播頻次;協(xié)助交通部門完成公交車、長途汽車站公益廣告上刊任務(wù),并成功點(diǎn)亮綿陽火車站大屏。讓文明無處不在,將文明常駐心間。