金秋送爽，山河璀璨。為期八天的中秋、國(guó)慶假期，綿州酒店、羅浮山綿州酒店節(jié)日氛圍濃厚、活動(dòng)豐富多彩、經(jīng)營(yíng)接待有序、服務(wù)保障到位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖心，中秋、國(guó)慶黃金假期接待人次同比增長(zhǎng)18%，營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)16%。

節(jié)日氛圍濃厚

今年中秋、國(guó)慶假期期間，綿州酒店、羅浮山綿州酒店?duì)I造了濃厚的節(jié)日喜慶氛圍，五星紅旗、五彩花卉……，節(jié)日氛圍感拉滿(mǎn)，讓賓客感受到了濃濃的節(jié)日氣氛。

活動(dòng)豐富多彩

節(jié)日期間，酒店推出了“住綿州酒店、賞綿陽(yáng)美景、品四海美食”系列活動(dòng)。綿州酒店推出了“住綿州、享雙節(jié)”精品客房和“蟹之味美食節(jié)”“四季有料”自助餐促銷(xiāo)，舉行了“雙節(jié)同慶，好運(yùn)中國(guó)”幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。羅浮山綿州酒店圍繞親子、康養(yǎng)主題開(kāi)展了“玩轉(zhuǎn)童夢(mèng)，雙節(jié)有禮”活動(dòng)，推出了趣味高爾夫、真人飛行棋、燃燒吧大腦、電碰密宮、飛盤(pán)九宮格、彎弓射箭、童年記憶——滾鐵環(huán)等活動(dòng)和“野菌美食節(jié)”、秋季特色溫泉湯池等，豐富多彩的活動(dòng)吸引了眾多賓客的參與，極大地增強(qiáng)了賓客的參與度和體驗(yàn)感。

經(jīng)營(yíng)接待有序

中秋、國(guó)慶假期間，酒店主要以探親游、短途游、親子游和婚壽宴接待為主，客流量屢創(chuàng)高峰，為保障接待品質(zhì)，給顧客營(yíng)造良好的旅游氛圍，兩家酒店統(tǒng)籌合理調(diào)度人員，一線員工放棄休假，管理人員主動(dòng)上陣、調(diào)度補(bǔ)位，全員奮戰(zhàn)在一線，全力確保了節(jié)日期間的正常經(jīng)營(yíng)和接待。

安全保障到位

為做好節(jié)日期間經(jīng)營(yíng)和后勤保障工作，節(jié)前酒店召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，安排部署有關(guān)工作，并組織開(kāi)展節(jié)前安全大檢查，全面排查并消除安全隱患。同時(shí)，節(jié)日期間嚴(yán)格落實(shí)負(fù)責(zé)人帶班及部門(mén)值班制度，把牢現(xiàn)場(chǎng)檢查及安全督導(dǎo)措施，確保酒店安全穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖心

從節(jié)日問(wèn)候、了解客人需求，幫助客人規(guī)劃出行路線，提醒客人注意天氣變化等等，一進(jìn)門(mén)開(kāi)始，賓客就能體會(huì)到酒店“管家”熱情周到、細(xì)致入微的服務(wù)。幫助外地來(lái)綿旅客仔細(xì)查詢(xún)并介紹綿陽(yáng)旅游景點(diǎn)，為過(guò)生日的客人準(zhǔn)備生日蛋糕，為吸煙的客人提供潤(rùn)喉糖，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，溫暖人心，真正讓賓客體會(huì)到了“賓至如歸”的溫暖。黃金假期間，酒店共收獲表?yè)P(yáng)信、感謝信35封，使“住綿州酒店、泡綿州溫泉，我們是一家人”的理念深入人心。

不負(fù)韶華共奮進(jìn)，只爭(zhēng)朝夕再出發(fā)，“雙節(jié)”接待是綿州人秉承“溫暖相伴、用心服務(wù)”，以真誠(chéng)的微笑讓來(lái)往客人感受回家般溫暖的一個(gè)縮影，后續(xù)我們將不斷在“實(shí)”字下真功夫,在“干”字求突破，持續(xù)提振信心、攻堅(jiān)克難、開(kāi)拓創(chuàng)新，奮戰(zhàn)四季度，實(shí)現(xiàn)全年紅，不斷開(kāi)創(chuàng)酒店高質(zhì)量發(fā)展新局面。